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Cuando la entrevista es un arma de doble filo

La gestión de entrevistas es una de las tácticas utilizadas en campañas de relaciones públicas para hacer llegar los mensajes de una marca a sus públicos, para muchos resulta una idea glamorosa (sobre todo si es en televisión) pero también puede ser un arma de doble filo, por lo que antes de utilizarla te recomendamos saber lo siguiente: Preparación A menos que tengas toda la experiencia del mundo (¿alguien la tiene?), nunca des una entrevista sin haberte preparado. Lo ideal es tener contexto sobre el tema a tratar, el interés del medio sobre el tema, su perfil así como el del periodista y su audiencia. También es importante saber si la entrevista es para un artículo sólo de tu empresa o sobre la industria y qué competidores serán entrevistados. ClaridadSi no tienes un objetivo claro tal vez no te convenga darla. Antes de aceptar una entrevista debes tener claro cuál es tu interés, qué mensaje quieres comunicar, qué beneficio obtendrás al difundirlo y cómo vas a potenciar esta actividad. ConocimientoEl vocero de la empresa debe tener el mayor conocimiento posible no sólo sobre la empresa y el producto o servicio del que hablará, también de la industria y sus tendencias, la competencia y si existe alguna polémica o tema sensible que pudiera surgir mientras lo entrevistan. Identidad En cualquier entrevista, el vocero es el representante de una identidad que va más allá de sí mismo, por lo que es importante no sólo conocer esa identidad, sino asumirla. Conocer la personalidad, los mensajes clave, las declaraciones públicas previas, si existen citas o “statements” predefinidos, y los datos que sí se comparten y más importante, los que NO. Recuerda Por muy atractiva que parezca, si no tienes estos ingredientes básicos ni conoces las técnicas para dar una entrevista, ésta puede ser una tortura y el resultado final una pesadilla no sólo para ti sino para la empresa que representas.

Básicos para activar tu plan de Relacione Públicas

Existen muchas razones por las que cualquier empresa necesita contar con un plan de relaciones públicas, desde darla a conocer hasta alcanzar objetivos específicos como reforzar la identidad de la marca, generar mayor engagement, promover las actividades e iniciativas de la empresa, atraer empleados talentosos, atraer más clientes, reconocimiento y recomendaciones del público. Para llevarlo a cabo es importante cómo lo estructuras, recuerda que es indispensable que tu plan incluya: Investigación y análisis - Contexto, competencia, públicos, la situación de tu empresa (FODA), objetivo comercial, de comunicación y por público, imagen que externarás.Clasificación y definición – Imagen corporativa, tono de la comunicación, mensajes por público, canales y herramientas de comunicación, tiempos para la difusión de cada mensaje. Implementación y evaluación – Ejecutar de las acciones y campañas planificadas de acuerdo al cronograma. Se realiza una evaluación de las acciones conforme se completan para identificar áreas de oportunidad y/o mejores prácticas y mantener la flexibilidad de ajustar la ruta conforme se implementa la campaña para alcanzar los objetivos.

Cinco esenciales de una campaña de relaciones públicas

Cuando creas tu plan de marketing, las relaciones públicas son una pieza esencial, pero para aplicarlas debes saber para qué y cómo usarlas, por lo que es importante definir sus objetivos como cualquier otra estrategia y saber qué esperar de ellas. Las relaciones públicas son la mejor herramienta para posicionar tu marca o empresa en la mente del consumidor y aumentar tu reputación a través de canales que no son los tuyos, lo que brinda credibilidad a tu mensaje. Conoce los puntos esenciales para implementar un plan de relaciones públicas. Advocacy Va más allá de anunciar las bondades de tu producto o servicio, permite que la gente hable de ellas. Las recomendaciones de medios de comunicación, influenciadores y otros usuarios son mucho mejor recibidas y generan mayor credibilidad, empatía y amor por tu marca. Identifica a tus públicos Se define no sólo a quiénes quieres hacer llegar tu mensaje, sino qué y cómo lo comunicarás, no dirás lo mismo cuando buscas nuevos clientes que cuando buscas fondos para tu empresa o una alianza, o atraer talento a trabajar contigo. Canales de comunicación correctosSe elige la plataforma correcta para comunicar tu mensaje según el público al que quieres llegar, desde las redes sociales, hasta los medios de comunicación, pasando por conferencias y foros públicos, es importante definir en dónde pondrás tu mensaje o quién te recomendará para alcanzar el objetivo que buscas. Contenido de valor (en diversos formatos)Se define a partir del mensaje por público y la plataforma que usarás, debe tener relevancia, sobresalir de los temas del momento, agregar valor al canal (medio, influenciador, foro) y a su audiencia, generar empatía por tu marca y posicionarte como un experto en tu tema. Además, debe ser una historia que enganche.  Relación con medios de comunicación + InfluencersAl tener una estrategia de relaciones públicas debes ver a medios e influenciadores como un público en sí mismos, no son sólo un canal que transmitirá tu mensaje, son un público muy importante con el que debes crear y desarrollar una relación fortalecida de largo plazo.

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